Sin duda el éxito de una buena campaña de email marketing radica en la calidad de tus leads. Pero antes de pasar a enumerar aquellas propuestas creativas que nos van a llevar a conseguir esos ansiados leads de calidad, vamos primero a definir qué es un lead. Y para ello citamos textualmente el comentario de nuestra compañera del social media Ángeles, más conocida como “Apasionada de las redes sociales”, quién en su post ¿Qué son los leads? Tácticas en redes sociales dice que:
Se genera un lead cada vez que un usuario ofrece sus datos a través de un canal, como puede ser una página de Facebook, blog, Twitter, LinkedIn o una página web entre otros. Por supuesto un usuario, ha de obtener algo a cambio como puede ser la participación en un concurso, la obtención de un servicio o producto, el acceso a un contenido como puede ser un E-book o un tutorial y hasta una suscripción. Por este motivo es muy importante el ofrecer calidad a cambio de un lead, como pueden ser los buenos contenidos.
Hago un inciso para recalcar, merece la pena leer su posts, no solo por la calidad de su contenido, sino por su estupenda infografía.
Una vez sabemos lo que es un lead, vayamos pues a describir las maneras de conseguir dichos leads de calidad:
Ebooks. Es la forma más habitual de conseguir leads o personas que se suscriban a la base de datos. Se trata de preparar un contenido de alta calidad e interés relacionado habitualmente con la temática del blog para ofrecerlo a sus lectores mediante la suscripción a la web.
Cursos gratis. También es habitual, que algunos bloggeros ofrezcan pequeños cursos gratuitos, como antesala de lo que puede ser otros cursos más técnicos o especializados. De esta forma te aseguras el conseguir leads de personas muy interesadas en dicha temática.
Material exclusivo. También puedes ofrecer a tus potenciales leads, material exclusivo que solo pueden conseguir aquellos que se suscriban.
Regalo o descuento. Puedes crear ofertas especiales, regalos o descuentos para aquellos que se suscriban a la web. Hay muchísimas personas que se dejan seducir por este tipo de ofertas.
Consigue que tus clientes te referencien a tus contactos. Puedes lanzar una campaña entre tus clientes, promocionando premiar sus recomendaciones, ofreciéndole un descuento tanto a tu cliente como a su amigo. De esta manera conseguirás un doble objetivo: mejorar la imagen de marca y el aumentar tu base de datos.
Organiza concursos y sorteos. Diseña una buena promoción y busca un buen premio que genere gancho.Cuánto más atractivo sea dicho premio, más participantes estarán dispuestos a participar.
Anunciando un nuevo lanzamiento. Cuando generas una expectativa de un nuevo lanzamiento de algún producto, servicio o evento, siempre habrán personas interesadas en suscribirse al mismo.
Es otra de las fórmulas más utilizadas habitualmente por todo tipo de profesionales. Si bien, su coste es algo mayor y requiere de una mayor infraestructura, te permite obtener un feedback mucho mayor.
Para ello es de suma importancia crear una landing page exclusiva para suscriptores.Además dicha landing page puede estar optimizada para SEO y atraer de esta maneras a más leads. Debiendo crear un llamativo “ Call to action (CTA) o llamada a la acción”. Te explicamos en este post como crearlo. También puedes anunciarte organizando una campaña en portales relacionados, mediante el uso de banners, etc
También te recordamos la importancia que tiene el cumplir con la LOPD, también conocida como ley de protección de datos.Para aclarar ésto, te dejamos este enlace al post colaborativo que realizó Marina Brocca en el blog de Marketing&Web.
¿Se te ocurre alguna otra forma de conseguir leads de calidad? Nos encantaría leer tu opinión.
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Juanjo Santana
Cofundador Enredia
Consultor de Marketing Digital y Social Media. Diseñador Web especializado en WordPress. Si quieres que tu empresa tenga presencia digital, te puedo ayudar.
Un Call to Action (su abreviación en inglés es CTA) o llamada a la acción es aquel botón o enlace que colocamos en una web que busca motivar al usuario a realizar una acción mediante la cual se conseguirá atraer clientes potenciales y convertirlos en clientes finales, habitualmente mediante una página de destino o landing page en el que hay un formulario a cumplimentar.
Mediante un CTA tratamos de que el lector habitual, se sienta más atraído por una oferta más interesante o completa que lea en dicha landing page, sintiendo la necesidad para obtenerla de registrar sus datos. Dicho CTA puede venir por una frase corta en la que le indicas al usuario o cliente potencial cual es la acción específica que quieres que realice dentro de tu web:
Rellenar un formulario.
Suscribirse a una newsletter.
Ir a la tienda.
Comprar un nuevo producto.
Participar en un webinar.
Rellenar una encuesta.
Participar en un concurso.
son algunas de las acciones más utilizadas como Call to Action.
Una vez que la persona ha mostrado su interés en nuestros productos o servicios, otra serie de acciones harán que vaya pasando por el embudo de conversión hasta conseguir realizar la venta, que es el objetivo final.
Para crear un buen CTA, debes tener en cuenta lo siguiente:
Define un objetivo claro.
El CTA debe estar orientado a que el potencial cliente realice una única acción ( suscribirse a una newsletter, ir a la tienda, participar en un concurso…).
Si le pides al usuario que haga más de una cosa o pretendes colocar más de un CTA en la web, al final no conseguirás el objetivo.
Utiliza un verbo como acción.
La mejor manera de crear un buen CTA, es definir correctamente mediante un verbo que es lo que quieres que haga: suscríbete, apúntate, compra…
Deja muy claro que es lo que va a pasar después con ese verbo.
Incluye números para marcar diferencias.
Se suele usar por ejemplo para que el usuario veo lo que va a conseguir. Por ejemplo una rebaja con respecto al anterior precio.
Repite varias veces el CTA.
No dejes de poner el CTA al principio y al final de la web. Se trata de poder recordárselo y que sea visto sin tener que mover el scroll (es lo que se denomina habitualmente que esté above the fold). Se trata de que dicha persona lo vea de manera clara y sencilla.
Hacer visible la frase o botón de acción.
Es primordial que el cliente potencial, encuentre fácilmente el botón de la acción a realizar. No olvides destacarlo con un color diferente que acentúe el mismo, incluso dejando a su alrededor espacio en blanco para que llame más la atención.
El CTA y el titular de la landing page han de estar coordinados.
Es decir, se trata de que ambos hablen de lo mismo y llamen la atención del cliente potencial.
No vincules la CTA a la página de inicio, en vez de asociarla a una landing page diseñada para tal efecto.
Esto es un grave error, ya que cada botón ha de estar asociado a una página de destino adecuada.
Os voy a poner un ejemplo muy claro, que me ha encantado, de Call to Action que realiza mi compañera de Social Media Mabel Cajal en su web:
Podeis ver como en una primera instancia, en la parte superior de la web, promociona el Master de Marketing Digital en el que participará como profesora del mismo, junto a otro grandes compañeros.
Seguidamente hace dos llamadas más a la acción:
La siguiente es una invitación a suscribirse para recibir interesantes consejos sobre Turismo 2.0, Marketing y Redes Sociales. Una vez le das a suscribir, te sale otro pop up que te aclara perfectamente que conseguirás si facilitas tus datos.¿Fenomenal verdad?
¿Algún otro consejo que consideres deberíamos mencionar? ¿Conoces alguna CTA espectacular que te gustaría comentarnos? Esperamos vuestros comentarios.¡Seguro que nos podrás sorprender!
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Juanjo Santana
Cofundador Enredia
Consultor de Marketing Digital y Social Media. Diseñador Web especializado en WordPress. Si quieres que tu empresa tenga presencia digital, te puedo ayudar.
Es un tema en auge, cada vez es más habitual escuchar que las empresas debemos tener un buen marketing de contenidos. Consiste en conocer exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Debemos crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No entregaremos contenido promocional (sobre nuestros productos o servicios) sino que entregaremos aquella información que resulte interesante, útil y relevante para los usuarios. Este contenido se entregará de la mejor forma posible.Para ello hay múltiples maneras, como pueden ser: libros electrónicos, vídeos, podcasts, posts, etc. En todo momento intentaremos que se realice una buena conexión (ideas y emociones) entre la marca y la comunidad.
Si realizamos un buen marketing de contenidos podemos obtener algunos de estos beneficios:
Diferenciación frente a la competencia. Si la competencia no tiene una estrategia implementada, permite llegar antes a los clientes. Si la competencia tiene una estrategia implementada, permite crear un estilo personal distintivo (branding).
Segmentación. Permite que las empresas nos dirijamos únicamente a aquellos clientes potenciales que ya están interesados en nuestros productos o servicios. Esto implica que no molestaremos a personas que no están interesadas.
Credibilidad. Al haber eliminado el intrusismo publicitario, la comunicación se hace más natural, puesto que ambas partes comparten un interés común. La confianza llega cuando los contenidos publicados son fruto de la experiencia y la profesionalidad y por tanto se convierten en información cualificada y referencia del sector.
Engangement o vínculo. Se busca empalizar y crear vínculos más allá de la transacción económica, para fidelizar clientes. Es por ello que se busca ayudar e informar mediante compartir contenidos a esos clientes más allá de que lo pidan y, por supuesto, más allá de que compren. En este sentido los Medios Sociales son determinantes.
El contenido debe tener ciertos requisitos:
Atractivo, que en pocos segundos atraiga y desee ser visualizado integro.
Bueno, que sea de calidad. Es nuestra tarjeta de visita.
Calidad, que aporte valores extra.
Fiable, que tenga transparencia y nuestros clientes sepan que es la manera correcta.
Empático, que genere emociones y promueva la conversación.
Antes de compartir estos contenidos, deberemos tener una estrategia, para ello deberemos conocer quiénes lo van a consumir. La comunidad debe ser conocida. Según quien sea nuestro público objetivo haremos un contenido u otro. Se busca la interacción, que sean nuestros seguidores/clientes quienes deseen plantearnos dudas y quienes compartan nuestro contenido.
En el Plan de Medios Sociales que tendremos preparado, definiremos que medios usaremos (Facebook. Instagram, Twitter, etc) y que tipo de información haremos llegar a nuestros clientes (vídeos, posts, etc) También tendremos contemplado con que asiduidad publicaremos. Por supuesto también tendremos clara cual es nuestra temática, así como las palabras clave que iremos usando.
Un buen conocimiento de la competencia nos ayudará mucho a la hora de crear nuestros propios contenidos, ya que iremos creando comunidad entorno a esos contenidos que ofrezcamos y éstos serán similares pero también con nuestro toque personal para mostrar nuestra personalidad y a la vez diferenciarnos.
Nos encantaría conocer vuestra opinión al respecto ¿habitualmente creáis contenido? ¿usáis un blog y también redes sociales? Un saludo y gracias por leernos.
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Raúl Santa Cruz
Co-fundador Enredia
Consultor Social Media Marketing, apasionado por las TIC y la formación. Ayudamos a las PYMES potenciando su presencia online mediante SEO y Redes Sociales.
Todos queremos que nuestros contenidos sean de valor, conseguir que nuestro marketing sea viral.
De esa manera comienzo un post muy interesante en mi nueva colaboración con la prestigiosa agencia Neoattack, y a la que les estoy muy agradecido por brindarme esta oportunidad, en la que comento, entre otras muchas cosas, como no hay una fórmula preestablecida para conseguir que todos nuestros contenidos se hagan virales, pero si hay una serie de claves que se suelen dar en la mayoría de ellos que hay que tener en cuenta para tratar de conseguirlo.
Muchas veces tratamos de lograr dicha viralidad con un artículo con un contenido muy extenso, muy bien estructurado, con muchas imágenes y sin embargo vemos como otros artículos con un contenido mucho más sencillo genera ese engagement que hace que el lector lo termine compartiendo mucho más.
[highlight]A veces, solo por el gancho del título ya generas viralidad.[/highlight]
Son muchos los factores que hay que tener en cuenta a la hora de tratar de que nuestro marketing sea viral.Si analizamos varias de las campañas publicitarias que han sido un exitazo, destacaríamos: la dosis de humor, la sensualidad, el romanticismo, el enfrentamiento, la música, los animales.
Precisamente días atrás comentaba en mi Facebook con otro compañero y amigo del social media, lo “melosos” que nos poníamos con determinados vídeos y como nos tocaban la fibra haciendo que lo compartiésemos.Y es que hasta el que se hace el más duro, termino ablandándose cuando del amor se habla. Y poníamos como ejemplo la campaña publicitaria de Cornetto realizada en Mayo del 2013 y que ya cuenta con 5.200.224 visualizaciones.
Otra campaña publicitaria, esta vez realizada por la marca de chicles Extra Gum, en la que narran una historia de amor, recién publicada en su canal de YouTube el pasado 07 de Octubre, ya cuenta con 2.517.089 visualizaciones.
No os quiero aburrir más, ni pretendo poneros muy cariñosos, prefiero invitaros a que veáis el contenido de mi post colaborativo y lo compartáis si consideráis que por su contenido es merecedor de ello 😉
Por otra parte, os recomiendo sigáis muy de cerca el blog de Neoattack, la calidad de sus contenidos os va a sorprender gratamente.
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Juanjo Santana
Cofundador Enredia
Consultor de Marketing Digital y Social Media. Diseñador Web especializado en WordPress. Si quieres que tu empresa tenga presencia digital, te puedo ayudar.
Sin ánimo de crear un diccionario de marketing digital exhaustivo, aquí os entregamos una serie de términos utilizados habitualmente tanto en el ámbito del marketing como en el de los medios sociales.
Acortador de URL Es una herramienta que yo diría imprescindible para cualquier community manager, ya que te permite reducir el número de caracteres de un enlace. Es muy usado para poder compartir tus contenidos en Twitter debido al límite de 140 caracteres que disponemos. Existen varios como bitly, ow.ly, o el de Buffer.
Agregador
Página web o aplicación en la que se muestran las actualizaciones de un conjunto de webs a través de sus redes sociales.
Alcance orgánico
Es el número total de usuarios únicos que vieron tu publicación por métodos de distribución gratuitos.
Algoritmo
Es la forma que utiliza Google para posicionar un sitio web en los buscadores. A través del algoritmo, Google decide quién sale en primero, segundo o en otra posición en dicho buscador.
Ambient Marketing
Consiste en transformar elementos urbanos para crear situaciones que llamen la atención de los viandantes. Un ejemplo puede ser transformar una parada de autobús para recrear algún lugar o decorar el pavimento de la calle para llamar la atención. Este tipo de publicidad, trata de utilizar elementos del entorno para transmitir un mensaje publicitario de forma creativa y vistosa. No debemos confundirlo con espacios publicitarios comunes como vallas, carteles o marquesinas, porque la característica principal del ambient marketing es que la publicidad está integrada en el medio utilizando objetos cotidianos.
Análisis de sentimiento
Conocido también como minería de opinión, es el sistema por el cuál determinamos la actitud de un interlocutor o un escritor con respecto a algún tema o la polaridad contextual general de un documento.
Analítica predictiva
Es la ciencia que se ocupa de predecir el comportamiento a partir de técnicas como la estadística, el modelado o la minería de datos, prediciendo el comportamiento en base a análisis de hechos actuales y pasados.
Analítica web
Disciplina profesional dedicada al estudio estadístico de un web para poder así definir estrategias en base a los datos extraídos con las distintas herramientas de análisis.
Analytics marketing Procesos y tecnologías que permiten a los profesionales del marketing evaluar el éxito de sus iniciativas a través de la medición del desempeño de estas. Es una evolución de la filosofía de análisis que aplicamos en el marketing de resultados, pero con una visión global de toda la estrategia digital de la empresa.
Anchor Text
Es un texto visible en el que se puede hacer clic y que los usuarios ven como un enlace.
APP
Las aplicaciones son un tipo de programas informáticos diseñados como herramientas para permitir a un usuario realizar unos trabajos concretos.
Avatar
Imagen (fotografía, logotipo, etc.) que se asocia a un un usuario de Internet para identificarle en foros y redes sociales.
Backlink
Es un hipervínculo hacia una página web que proviene de una página externa (distinto dominio). También se le denomina enlace entrante.
Badge
Medalla, reconocimiento virtual que se otorga a un miembro de una red social por haber conseguido un determinado logro.
Banner
Elemento flotante de promoción de productos o servicios en tu página web que se coloca normalmente en la parte superior, inferior o laterales de la misma.
Bartering
En español: trueque. Consiste en una acción de marketing y relaciones públicas que consiste en crear un intercambio de productos o servicios en los que no media necesariamente el dinero sino aquello que se necesita.
Beta
Versión en fase de desarrollo de una página web, o app. Significa que aún no es la versión definitiva.
Big data
Es una forma de hacer referencia a los sistemas de gestión de grandes cantidades de datos.
Bio
Es la abreviatura de biografía y se utiliza en las redes sociales para referirse al texto de presentación del usuario en su perfil.
Blog
Página web en la que se publican artículos de uno o varios autores, generalmente en orden cronológico inverso. Os dejamos las razones para crearlo y mantenerlo. También os explicamos su importancia.
Bloguero
Autor de un blog. Os aconsejamos este post para mejor vuestros posts.
Blogosfera
Conjunto de todos los blogs que se publican en el mundo.
Brand Ambassador
Modelo de marketing que emplea personalidades con credibilidad y confianza para promover y dar mayor visibilidad a la marca de tus productos
Branded content
Consiste en generar contenidos vinculados a una marca que permitan conectar a esa marca con el consumidor, por lo que resulta muy útil en una estrategia de Inbound Marketing.
Branding
Acciones que se llevan a cabo para crear y potenciar una marca.
Call to action
También conocida como llamada a la acción. Es un botón o enlace, situado en nuestra página web, que busca atraer clientes potenciales y convertirles en clientes finales. Normalmente se usa un formulario en la página de destino. Es un mensaje que incita al usuario a realizar algo.
Check-in
Acción por la que un usuario indica que se encuentra en un determinado lugar de a través de la red social.
Círculo
Forma de organizar los contactos en Google+, por grupos.
Clipping
Recopilación de artículos aparecidos en prensa, radio, televisión o internet sobre una empresa.
Cluster
Agrupación de personas o empresas con intereses afines que se juntan para compartir conocimientos, recursos y estudios de procesos para el mutuo beneficio de los miembros.
CMS
Siglas del inglés Content Manager System. Gestor de contenidos que se utiliza para publicar artículos en un blog o página web.
Cookies
Son pequeños archivos de texto, a menudo encriptados, que se ubican en los directorios del navegador. Los desarrolladores de páginas web los utilizan para permitir a sus usuarios navegar con más facilidad y desarrollar ciertas funciones. Debido a sus funciones, no aceptar las cookies puede hacer que no puedas utilizar ciertas funciones de la página web como puede ser realizar algunos procesos.
Community manager
Persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet.
Comunidad
Conjunto de individuos que que comparten una característica común; en este caso, el interés por una marca a la que siguen en Internet. Para su gestión hay muchas herramientas, por ejemplo: Crowdfire, Grids, ManageFlitter, PicStats, Tailwind, etc.
Content Curator
Editor de contenidos en Internet que filtra y selecciona aquellos que considera son mas interesantes para sus lectores.
Conversión Se genera cuando un usuario completa una acción determinada. Por ejemplo, cuando un usuario realiza una compra online o rellena un formulario.
CPA
Coste por acción o puja por acción. Es el coste que un anunciante está dispuesto a pagar por una conversión.
CPC
Coste por click o puja por click. Es el coste que un anunciante está dispuesto a pagar por un click en su anuncio.
CPL
Coste por lead o coste por cliente potencial. Este sistema de publicidad se basa en pagar por el número de personas que se consigan para la base de datos del anunciante, es decir, que pagará por cada persona que tenga como mínimo su nombre e email, pudiendo pedir más datos y aumentando en coste por lead en la medida en que los datos requeridos aumenten.
CPM
Coste por mil impresiones. Termino que indica el precio que paga el anunciante cuando su formato publicitario se muestra mil veces (cuando se realizan mil impresiones).
Creative Commons
Organización sin animo de lucro, con sede en Estados Unidos, que permite a autores y creadores compartir voluntariamente su trabajo en Internet.
CRM
El customer Relationship Management es un modelo de gestión basado en la relación de la marca con los clientes. Normalmente se utiliza para denominar el software de gestión administrativa enfocada a los clientes.
Curación de contenidos
La curación de contenidos consiste en buscar, encontrar y seleccionar los mejores contenidos para luego promocionarlos.
Dashboard Es el escritorio o área de administración de un blog, donde se pueden realizar todas las opciones disponibles (cargar archivos, gestionar comentarios, editar entradas, etc.)
Data Warehouse
Sistema que trata del máximo aprovechamiento de la información. Colección de datos orientada a un determinado ámbito (empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a la toma de decisiones en la entidad en la que se utiliza.
Datamart
Lugar donde se alberga información concreta de un área específica de la empresa.
Datamining
Parte específica dentro del anterior donde se analiza información de manera multidimensional a través de modelización de datos.
DNS
El Sistema de Nombres de Dominios (DNS) se encarga de asignar un nombre de dominio a cada usuario convirtiendo la IP al lenguaje natural para poder identificar y localizar cada dispositivo.
Dominio
Nombre en propiedad que tiene una empresa para operar en internet. Debes tener en cuenta estos secretos.
eCommerce
Comercio electrónico, conjunto de transacciones económicas realizadas a través de Internet. Cada vez mas medios sociales se apuntan a esta tendencia que aporta enorme comodidad a los consumidores, por ejemplo Pinterest.
Email Marketing
El mailing o email marketing es la promoción de productos y servicios a través del correo electrónico.
Embeber
Insertar código en el editor de texto para añadir, en un blog o página web, un vídeo, una infografía, etc. Aquí te explicamos a embeber vídeos en Facebook.
Embudo de conversión
Pasos que un cliente potencial debe dar en una página web para realizar un objetivo determinado.
Emoticono
Secuencia de caracteres que representan una emoción. Icono que imita la cara humana y exores un estado de ánimo.
Employer Branding
El Employer Branding o Fidelización del Capital Humano consiste en buscar el reconocimiento de nuestra marca como buenos empleadores. Es decir, se trata de utilizar el reconocimiento de marca como medio para captar mejores empleados y fidelizarlos.
Engagement
Se puede traducir como el grado de implicación, y normalmente se usa para evaluar la forma en el que un consumidor interactúa con tu marca. Es la vinculación qu e tiene un usuario con una marca. También se define como la interacción de los miembros de la comunidad con la empresa.
Etiqueta
Palabra clave que describe un contenido publicado. En inglés tag. Mejora el uso de las etiquetas en Instagram.
Event marketing
Es la creación de un evento estratégico para conseguir hacer hablar a tu marca.
Experiencia de usuario
Conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho producto o servicio.
Facebook Ads
Es el sistema publicitario de Facebook. Con este sistema podrás promocionar tu página de Facebook para empresas, tú página web, tienda online, evento o aplicación.
Faqs
Frequently Asked Questions (FAQ) o preguntas más frecuentes como la sección de tu página web que ofrece una recopilación de las preguntas y respuestas más pedidas de los usuarios. Esto es conveniente sobre todo para aumentar las conversiones en las tiendas online.
Feedback Consiste en que el diálogo y comunicación entre usuarios y empresa sea bidireccional. Es una tarea muy importante para el community manager.
Feeds
Medio de difusión que permite distribuir el contenido de una web entre sus suscriptores.
Fidelización
Acción por la cual un cliente compra un producto determinado de una marca concreta de forma continua o periódica.
FF Termino usado en Twitter, proviene del inglés FollowFriday, es un hashtag que se utiliza los viernes para recomendar a tus seguidores cuentas a las que deberían seguir.
Follower
Seguidor de una cuenta en Twitter.
Fooji
Se emplea para pedir comida en Twitter, esto con base en emojis que juegan el papel del alimento que se quiere.
Foro
Página web en la que los usuarios comentan, opinan y discuten sobre diversos temas.
FTP
Protocolo de Transferencia de Ficheros o File Transfer Protocol. Este protocolo permite al usuario de un sistema acceder y transferir ficheros de un ordenador a otro a través de Internet.
Funnel de ventas
Es la forma en la que una empresa planea captar a un cliente.
Gamificación La gamificación es un método que integra diferentes estrategias de juego en entornos no lúdicos, cuyo principal objetivo es motivar y hacer más ameno el trabajo de los empleados de una empresa.
Geolocalización
Mostrar la ubicación geográfica de un usuario, de un establecimiento e incluso de un tuit.
Geomarketing
Herramienta de marketing que permite realizar un análisis de la situación de un negocio por medio de la localización exacta de los clientes, sucursales, puntos de venta, competencia, localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados.
Google Adsense
Herramienta de Google para publicidad en internet.
Google Adwords
Programa de Google para gestionar su publicidad.
Growth Hacking
Conjunto de técnicas como creatividad, la analítica y la curiosidad que se utilizan para hacer crecer el número de usuarios de una página web y aumentar exponencialmente las ventas de sus productos.
Guest Blogging
Tal y como su nombre indica es la acción de participar como invitado en un blog ajeno.
Hangout
Videoconferencia en la que pueden participar hasta diez personas de manera simultánea. Se puede utilizar en Google+ y en otras plataformas como YouTube.
Hashtags
Palabra precedida del símbolo almohadilla (#) que se utiliza con el fin de que tanto el sistema como el usuario la identifiquen de forma rápida.
Hosting
En español Servidor. Es el servicio de alojamiento de páginas web que gestionan empresas especializadas.
HTML
Lenguaje de programación para el desarrollo de páginas web.
Impresiones Frecuencia con la que se muestra tu anuncio. Las impresiones hacen referencia al nº de veces que aparece en la página de resultados y que se supone que es visto por una persona.
Inbound Marketing
Consiste en unas técnicas de marketing dirigidas a incrementar el número de visitantes en una página web, un blog o un perfil en redes sociales, con el fin de que acaben convirtiéndose en leads.
Influencia
Capacidad de afectar el comportamiento de otros a través de una publicación de un contenido. Consulta esto si deseas saber si te puedes considerar un influenciador.
Infografía
Representación gráfica de una información con datos, estadísticas, consejos, etc.
IOR
Impacto de las relaciones, en inglés Impact of Relationship. Impacto de las relaciones, índice que cuantifica las acciones y las relaciones específicas en los medios sociales de una marca con los usuarios.
IP
El Internet Protocol es el protocolo usado por internet para la comunicación de paquetes de datos.
KDA
Keyword Density Analyze o Análisis de la Densidad de las Palabras Clave es aquella aplicación que permite contabilizar el número de palabras clave de un texto en relación con el total de éste.
Keywords
Las keywords o palabras clave son las palabras o conjunto de palabras que describen tu producto o servicio. Estas palabras clave son las que utilizamos para indicar la temática de nuestra web a Google tanto en el SEO como en la publicidad.
Klout
Herramienta para medir la influencia de una persona o una marca en internet. Mas información sobre Klout.
KPI´s
Los Indicadores de Clave de Desempeño, en inglés Key Performance Indicators, son métricas que se utilizan para cuantificar los resultados de una determinada acción o estrategia en función de unos objetivos predeterminados. Es decir, son unos indicadores que nos permiten medir el éxito de nuestras acciones. También se usan para medir la posibilidad de lograr un objetivo.
Landing page
Es la página web a la que llegarán los usuarios al hacer clic en un anuncio.
Leads
Registros con los datos de aquellas personas que se han interesado por los contenidos online de la empresa.
Lead Magnet
El lead magnet es una forma de captar leads que consiste en intercambiar el email del usuario a cambio de un contenido de mucha calidad. Este sistema es efectivo únicamente en caso de que la marca sea algo reconocida y el contenido que ofrezca parezca realmente irresistible.
Lead nurturing
Estrategia de Inbound Marketing que consiste en establecer una relación con el cliente potencial proporcionándole contenidos interesantes y estableciendo una relación de confianza con él. Esto no tiene otro fin que después de un tiempo acabe comprando nuestros productos o servicios.
Linkbait
Contenido de una página web que incentiva a crear enlaces hacia el sitio.
Linkbuilding
Linkbuilding o construcción de enlaces. Estrategia SEO consistente en que otras páginas web enlacen con la nuestra con el objetivo de que los buscadores la consideren más relevante.
Linkedin ads
Es el sistema publicitario de Linkedin. Con este sistema podrás promocionar tu página de Linkedin para empresas, tú página web, tienda online, evento o aplicación. Os dejamos unas claves para triunfar en Linkedin.
Log
Registro de actividad de una red social.
Long tail SEO
El término long tail aplicado al SEO hace referencia a la longitud de nuestro bloque de palabras, también llamado “palabra clave” o “keyword”.
Mass media
Medios de comunicación de masas.
Marca personal
El considerarse y venderse a uno mismo como marca con todo lo que esto conlleva: Elaborar tu marca, transmitirla, protegerla, diferenciarte, etc.
Marketing digital
Es aquel marketing que hace relación al uso de los medios digitales en tu estrategia, ya sea fuera o dentro de internet.
Marketing B2C
Marketing Business to Consumer es aquel marketing que utilizan las empresas que venden directamente a los consumidores.
Marketing B2B
Marketing Business to Business es aquel marketing que utilizan las empresas que venden a otras empresas.
Marketing collateral
Este es el material utilizado para apoyar las ventas de un producto o servicio.
Marketing de Guerrilla
Es un conjunto de estrategias y técnicas de marketing ejecutadas por medios no convencionales que consiguen su objetivo mediante el ingenio y la creatividad.
Marketing de Contenidos
Es el marketing enfocado a ofrecer contenidos interesantes y útiles tanto a tus clientes como a tus clientes potenciales para acercarte a ellos y conseguir fidelizarlos sin venderles nada.
Marketing de las emociones
Ofrecer sensaciones y sentimientos para vender tus productos o servicios al consumidor.
Marketing 360
Consiste en integrar todos los medios al alcance del público objetivo para una misma campaña.
Marketing de destino
Ciencia de aprovechar los conceptos fundamentales de marketing, para promocionar las cualidades turísticas de una ciudad, región o país que busquen posicionarse como un destino atractivo para sus mercados emisores.
Marketing de atracción
Técnica de marketing diseñada para convencer a tus clientes potenciales de lo bueno que es tu producto y las ventajas que le puede proporcionar antes de que él lo compre con el fin de atraerlo y conseguir así la venta.
Marketing en tiempo real
También conocido como reactvertising consiste en crear contenido atractivo para sus clientes casi en el mismo tiempo que está sucediendo la acción en cuestión. Por ejemplo, crear contenidos durante un evento según pasan los acontecimientos para que los lectores puedan estar al tanto de todo en cuestión de segundos.
Marketing móvil
Conjunto de técnicas de marketing destinadas a promocionar productos y servicios a través de dispositivos móviles.
Marketing de influencers
Este marketing consiste en conseguir que las personas influyentes en Social Media de tu sector (influencers) difundan ante su audiencia tus noticias, mensajes o novedades.
Mensaje directo
Mensaje enviado por un usuario de Twitter a otro usuario, de forma privada. Para poder enviarlo debe ser nuestro seguidor. Abreviatura MD o en inglés DM.
Millenial marketing
Es el marketing dirigido a la generación de los “Milenials”, también conocida como “Generación Y” y cuyo rango abarca desde 1985 hasta 1994.
Marketing 2.0
Es la adaptación de la filosofía 2.0 al marketing. Esta se refiere a la transformación del marketing como efecto de las redes sociales en internet.
Marketing 3.0
También conocido como marketing de valores, es un marketing enfocado a no solo vender el producto, sino a tratar a las personas como más que simples consumidores o medios para conseguir beneficios.
Marketing experiencial
Marketing centrado en el cliente y en las experiencias que éste tiene durante la comercialización y uso del producto o servicio en cuestión.
Marketing personalizado
Esta técnica de marketing consiste simplemente en adaptar la oferta de la empresa a las necesidades específicas de cada cliente.
Marketing mix
Es un análisis de estrategia en el que se analizan las cuatro variables básicas de la empresa: Producto, precio distribución y promoción.
Marketing online
Al contrario que el marketing digital, el cuál puede darse sin internet, este marketing consiste en el uso de internet para publicitar y vender productos y servicios.
Marketing relacional
El marketing relacional no solo tiene intención de vender, sino que trata de establecer relaciones con los clientes. Relaciones en las que se identifica, diferencia al cliente (por valor y por necesidades), se interactúa con el y se personaliza la comunicación lo máximo posible. Esto hoy en día sería imposible sin el uso de bases de datos y los sistemas de información de marketing.
Marketing transaccional
Este tipo de marketing busca únicamente las ventas. No existe intención más allá de la rentabilidad del negocio, y por supuesto no trata de establecer relaciones con sus clientes, tratándolos como una masa anónima a la que se dirigen para vender sus existencias.
Mensajería instantánea
Programa que facilita la comunicación en tiempo real entre dos personas mediante mensajes de texto. Actualmente hay muchos: Telegram, Whatsapp, Viber, Facebook Messenger, etc.
Microblogging
Denominación de las redes que permiten a los usuarios publicar comentarios breves. El caso mas conocido es Twitter.
Monitorizar
Escuchar y analizar la información que sobe una marca se produce en Internet.
Networking
Traducido al Español como “Red de contactos” hoy en día este término se utiliza como hacer networking y se refiere al hecho de acudir a actividades y eventos con el fin de incrementar la red de contactos profesionales y buscar nuevas oportunidades de negocios”. Pautas de como hacer networking,
Neuromarketing
Aplicación de las técnicas pertenecientes a la neurociencia en el ámbito del marketing para, mediante el estudio de los efectos de la publicidad y otras acciones comunicativas llegar a predecir la conducta del consumidor.
Newsletter
Boletín electrónico, email que se envía de forma periódica con información.
Nick
Sobrenombre o apodo que es usado por un usuario y mediante el cual se le conoce en Internet.
Notoriedad
La notoriedad en marketing hace referencia a la fama o popularidad de una marca o producto. Este concepto es una de las variables más importantes a cuidar por las empresas por sus múltiples beneficios de cara a las ventas e imagen respecto a los consumidores.
Outbound Marketing
Cualquier técnica publicitaria que interrumpe al cliente potencial en lo que está haciendo. Ej: Anuncios, llamadas telefónicas, publicidad en el buzón, etc.
Packaging
Envase y elementos visuales que se utilizan para hacer más atractivo un producto al consumidor.
Pin
Publicación realizada en Pinterest, compuesta de una fotografía (o vídeo) y de un texto opcional.
Pinear
Realizar un pin (una publicación) en Pinterest.
Plan de Medios Sociales (PMS)
En inglés: Social Media Plan. Documento en el que se establecen las líneas estratégicas de actuación y la manera de construir la relación con la comunidad a través de las distintas plataformas sociales.
Plugin
Un plugin es una aplicación que relacionándose con otra puede aportarle una nueva función. Este término normalmente se utiliza para los plugins de WordPress, que son aplicaciones que instalándolas pueden añadir nuevas funcionalidad a nuestra plantilla.
Existe una gran cantidad de plugins de todo tipo y algunos pueden ayudarnos mucho en nuestro día a día. Personalmente te recomiendo estos plugins de SEO para WordPress que seguro conseguirán incrementar tu tráfico orgánico.
Podcasting
Distribución de archivos multimedia que permite a los usuarios suscribirse para recibir futuros podcast y descargarlo y escucharlo cuando quiera.
Pop-up
Formato de publicidad online consistente en una ventana emergente que se abre automáticamente mientras visitas una página web.
Posicionamiento
Percepción que tienen los usuarios de Internet de una marca.
Post
Publicación realizada en un blog o en una red social.
PPC
El Pago por click o Pay Per Click (PPC) es un modelo de publicidad en el que el anunciante solamente paga por cada click que da un usuario en su anuncio.
Prescriptor
Persona que influye sobre el resto con sus decisiones, gustos, comentarios, etc.
Publicidad contextual
Publicidad segmentada que cambia en función del público interesado. Esta publicidad aparece en los sitios web o blog relacionados con el tema o las palabras clave que se tratan en los mismos.
Prosumer
Es un nuevo tipo de consumidor capaz de generar contenido, opiniones y comentarios sobre los productos o servicios de una empresa. Este consumidor comparte estos contenidos en una comunidad con gustos en común.
Ratio de conversión
Ratio que representa el porcentaje de clientes captados por cada X visitantes únicos a la web. Ej: Si tienes 1000 visitas y 20 conversiones el ratio de conversión sería de un 2%.
Red de búsqueda
Conjunto de páginas web relacionadas con las búsquedas de Google en las que puede aparecer tu anuncio.
Red de Display
Conjunto de páginas web, vídeos y aplicaciones de la red de Google en los que puede aparecer tú anuncio.
Redes sociales
Son aplicaciones web que favorecen el contacto entre individuos, asemejando las relaciones de estos a través del sitio web en concreto. En español es correcto llamarles Medios Sociales.
Relaciones públicas online
Profesional que establece relaciones más estrechas con medios y usuarios a través de internet.
Repin
Pin de Pinterest compartido con los seguidores.
Reputación online
La reputación online es el reflejo del prestigio o estima de una persona o marca en internet. Percepción que el resto de usuarios tienen de una marca (o de una persona) en Internet.
Responsive design
También conocido como diseño web adaptable o diseño responsivo es técnica de diseño consistente en adaptar la apariencia de las páginas web al dispositivo que se esté utilizando para visualizarla.
Retargeting/remarketing
Función que permite mostrar anuncios segmentados a los usuarios que han visitado anteriormente tu web.
Retuit
Tuit de Twitter compartido con los seguidores.
ROI
Retorno de la inversión (en inglés Return Of Investment). Es el beneficio que se obtiene de los anuncios en comparación con la inversión realizada.
RSS
Formato XML que se usa para compartir contenidos en la web. Este formato permite la publicación de titulares y contenidos de otras páginas web. Este sistema permite enviar/recibir contenido, sin necesidad de navegador, cada vez que se realiza una publicación en la web. Un software muy utilizado es Feedly.
SEA
Es el acrónimo de Search Engine Advertising, que hace referencia a la publicidad en buscadores, tanto en SERP (Search engine results page) como en red de display.
SEM
Es el acrónimo de Search Engine Marketing. Es el Marketing para Motores de Búsqueda. Un término que con frecuencia es erróneamente utilizado. SEM hace referencia a todos los procesos de marketing para incrementar la visibilidad de una web en la página de resultados de los motores de búsqueda. Es decir, dentro del SEM se encontrarían el SEO y el SEA.
SEO
Search Engine Optimization, también conocido como posicionamiento en buscadores es el proceso para optimizar los motores de búsqueda con el objetivo de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. Hay una variante del SEO que se denomina SEO malvado.
SEO on page
Todas aquellas acciones de SEO que realizamos en nuestra propia web para mejorar su optimización.
SEO off page
Son aquellas acciones de SEO que realizamos para aumentar la presencia de nuestra página web en la red.
SIM
Sistema de Información de Marketing es el conjunto estructurado de datos, personas, métodos, procedimientos y herramientas dispuestas para generar un flujo ordenado de información y con la finalidad de ayudar en los procesos de toma de decisiones en el marketing. En nuestro diccionario de marketing online esta la definición breve pero el título tiene un hipervínculo por si quieres más información.
Share of Voice (SoV)
Nivel de participación de la empresa en las redes sociales.
Smartphone
Teléfono móvil inteligente, que puede ser utilizado (entre otras cosas) para navegar por Internet. Su uso cada vez es mayor.
SMO (Social Media Optimization)
La optimización de redes sociales hace referencia a la estrategia y conjunto de acciones que se hacen en redes sociales y comunidades online con una finalidad publicitaria o comercial.
Snippet
Pequeño recuadro con contenido gráfico.
Social Commerce
Concepto que se refiere al uso de las redes sociales como apoyo para ayudar en la decisión de compra y venta en línea de productos y servicios.
Social Media Manager
Es exactamente la misma función que el Social Media Strategist pero con otro nombre.
Social Media Marketing
Marketing en redes sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, agregadores de contenidos, sitios de compartición de contenidos, redes sociales y sitios de microblogging, entre otros.
Social Media Strategist
Es la persona que define las estrategias a seguir en las redes sociales. Éste deberá planificar acciones a realizar, cómo hacerlas, planes de crisis de reputación online, marketing de contenidos, elección de canales, etc. El Social Media Strategist sería el cerebro mientras que el Community Manager quien ejecute dichas acciones.
Spam
Mensaje no solicitado, generalmente enviado con intención comercial.
Storytelling
Consiste en conectar con tus usuarios a través de una historia con su personaje y su trama. Esta técnica de marketing es muy usada en ponencias dada su mayor facilidad para conectar emocionalmente con los oyentes.
Street marketing
Es parte de lo que llamamos marketing de guerrilla pero a diferencia del ambient marketing este lleva las campañas de publicidad a lugares públicos. Dos buenos ejemplos serían el flashmob o el dance marketing.
Talkability Tiene por objetivo que el público hable de la marca o de un acontecimiento relacionado con ella, en especial en redes sociales.
Target
Objetivo.
Tasa de conversión
Es la KPI que mejor mide el rendimiento de una web y se calcula dividiendo los Objetivos conseguidos entre el número total de visitas. Por lo tanto la tasa de conversión es el porcentaje de conversiones que tenemos en nuestra página web.
Tasa de rebote
Porcentaje de personas que han abandonado nuestra página web viendo solo la página de destino.
Timeline
Lista de publicaciones que realiza un usuario de una red social en orden cronológico. También puede usarse para hacer referencia al listado de publicaciones realizadas por las personas o instituciones a las que un usuario sigue.
Top of Mind
Este concepto no es nada menos que el nombre por el cuál llamamos a la marca que primero viene a la cabeza a una persona de manera espontánea al ser preguntado por una categoría de productos o servicios determinada. Este indicador se utiliza para determinar la notoriedad de marca.
Tráfico de referencia
Tráfico que procede de enlaces en otros sitios web.
Trending topic
Palabras o frases más repetidas en un momento concreto en Twitter.
Troll
Usuario de un foro o una red social que busca notoriedad generando confrontación y polémica con sus comentarios.
Tuit
Mensajes de menos de 140 caracteres que se envían en Twitter. En inglés: tweet.
Tuitero
Usuario de la red social Twitter. Os aconsejamos la lectura de este post para un mejor conocimiento de Twitter.
Twitter Ads
Es el sistema publicitario de Twitter. Con este sistema podrás promocionar tu perfil de Twitter, tú página web, tienda online, evento o aplicación entre otras cosas.
URL
Dirección que identifica a una página web en Internet. En inglés: Uniform Resource Locutor)
Usuario activo
Usuario que ha interactuado en una red social al menos una vez en el último mes.
Videomarketing
Es el uso de recursos audiovisuales para hacer marketing. La tendencia está marcada por Meerkat, Periscope, etc con servicios adicionales como Kaatch, ya que aportan una estrategia comercial muy importante e interesante.
Viralidad
Conseguir que un contenido se difunda por si sólo.
Visual Marketing
Estrategia que consiste en usar elementos visuales en tus campañas de marketing para aumentar las ventas. Esta disciplina estudia la relación entre objeto, contexto e imagen para aumentar la tasa de conversión.
Viralidad
Dado que esta palabra viene del término virus podemos deducir que es la capacidad de una noticia o información de reproducirse, multiplicarse y expandirse rápidamente.
Webinar
Es una mezcla entre una video conferencia y un seminario online que se realiza a través de un software y que permite impartir clases en grupo a través de internet.
Whatsapp Marketing
Es el uso de la aplicación de Whatsapp como herramienta de Marketing.
Widget
Pequeña aplicación o programa que añade una funcionalidad a una red social o a una web.
WordPress
Gestor de contenido CMS enfocado a la creación páginas web. Actualmente, WordPress es el gestor mas utilizado.
WWW
En inglés: World Wide Web. Lee este post si deseas dar alas a tu web.
Podríamos seguir con más datos, pero hemos decidido parar aquí. ¿Qué te han parecido estas definiciones y aclaraciones? ¿Las conocías todas? Seguro que te habrán aportado datos interesantes. ¿Consideras que debes mencionar alguna definición más? Nos encantaría saber tu opinión y si te parece interesante toda esta información te sugerimos que la compartas con otras personas.
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Raúl Santa Cruz
Co-fundador Enredia
Consultor Social Media Marketing, apasionado por las TIC y la formación.
Ayudamos a las PYMES potenciando su presencia online mediante SEO y Redes Sociales.
Análisis y conclusiones del Informe Ditrendia Mobile 2015 sobre el uso del smartphone
España ama el móvil con conexión a Internet y lo hace por encima del uso que realizan sus compañeros europeos. El españolito de a pie no tiene reparos en mirar su móvil desde que se levanta hasta que se acuesta y su facilidad de uso y accesibilidad han encajado a la perfección con nuestra cultura social y comunicativa. Los datos del último Informe Ditrendia: Mobile en España y en el Mundo 2015 vienen a confirmar este hecho. Amamos el móvil y lo hacemos en todas sus variantes, desde el uso de redes sociales y apps, hasta la cada vez más alta implantación de la banca móvil y el e-commerce a través de estos dispositivos.
A continuación expondré algunas de las conclusiones más relevantes sobre los smartphones en el informe realizado por esta empresa de digital marketing trends y que ofrece una visión muy completa sobre el uso de estos dispositivos.
Implantación de los smartphones en España
[Tweet «No podemos vivir sin nuestro smartphone. De todas las líneas de móvil existentes en nuestro país, el 87% perteneces al grupo de telefonía inteligente. vía @enredia»] y de todos los que tienen uno en su haber el 70% lo usa a diario para conectarse a Internet de alguna forma. Más de la mitad lo hace durante al menos 30 minutos al día e incluso, un 7% de los usuarios españoles está conectado más de 4 horas al día. Estos datos nos colocan por encima de nuestros vecinos europeos en el uso del móvil, y es que en este aspecto, la cifra es implacable: Todo españolito que se conecta a Internet lo hace también desde su Smartphone, el 100%, lo que da cuenta del éxito de este dispositivo entre los españoles.
El modo en el que lo utilizamos también pone el foco en el idilio de los españoles con esta tecnología. Siete de cada 10 españoles mira su teléfono en la primera media hora nada más levantarse, antes del desayuno ya son muchos los que tienen su Smartphone en la mano, pero no será la única, el porcentaje de españoles que mira la pantalla del móvil al menos 50 veces al día alcanza el 40%.
En total, en España hay más líneas de móvil que habitantes, más de 50,6 millones y el 89% de los habitantes mayores de 13 años posee al menos uno y los jóvenes de entre 18 y 25 años son los que más enganchados están a esta tecnología con un 95% de implantación en este sector de edad.
No sin mis apps
¿Qué es lo que hacemos en cuanto tenemos un Smartphone? Pues obviamente descargarnos aplicaciones y si son gratuitas mejor. Los españoles preferimos utilizar aplicaciones antes que navegar por internet desde nuestro móvil inteligente, casi 90% del tiempo de conexión de nuestro smartphone se hace desde aplicaciones.
Cada mes se lanzan al mundo 400.000 nuevas aplicaciones para smartphone, muchas fallecerán en el intento, pero otras muchas conseguirán una buena comunidad de usuarios ante la tendencia mundial a utilizar estas herramientas de diversa índole. Las tiendas de Google Play y Apple Store contienen dos millones de aplicaciones listas para formar parte de tu día a día. La oferta es cada vez más amplia y la demanda, también lo es.
En el mundo, Facebook es el rey de todas las apps, más de la mitad del tráfico de datos que se generan en el mundo desarrollado pertenece a esta red social. La aplicación llega al 70% de los usuarios de smartphones en estos países que lo usan una media de 14 veces al día, sin duda, la estrella de todas las aplicaciones.
En España, somos particularmente partidarios de WhatsApp, mucho más que en cualquier otro país desarrollado. El uso de mensajería instantánea alcanza al 77% de la población. Es una de nuestras maneras preferidas de comunicarnos y es raro ya que, aunque aquí casi nos puede sonar a broma, en el resto del mundo el SMS sigue siendo el sistema más utilizado por los usuarios de móvil y sistemas como WhatsApp, Line o Telegram no tienen tanta implantación.
Perfil económico: marketing móvil, banca móvil y mobile-commerce
Desde las perspectivas de los negocios, España no se queda atrás. Las previsiones para este año 2015 apuntan a que el comercio a través del smartphone va a crecer un 48% en nuestro país y todo ello pese a que menos de la mitad de las tiendas online están adaptadas para las compras a través del móvil, por lo que es un sector aún por explotar y con un futuro francamente prometedor. La previsión mundial de crecimiento del mobile-commerce será muy inferior a la española, un 23,8%.
Pese a este espectacular crecimiento aún estamos por debajo de la media europea en cuanto a cuota de mercado de compras con el móvil. Durante el pasado año, el 14% de todo el comercio online se realiza a través del móvil en España, la cuota europea fue del 17%. La palma se la lleva Suecia donde la cuota de mercados es la cuarta parte del total del comercio online. Sim embargo este espectacular crecimiento ha continuado de forma imparable ya en los primeros datos del año 2015. Sólo en el primer trimestre el mobile-commerce supuso un 28% del total del comercio online, superando incluso a países como Estados Unidos o Alemania en esta tendencia. Cada vez nos atrevemos más con el smartphone para comprar.
En cuando a los pagos por móvil aún nos falta implantar la tecnología para empezar a aplicarla cómo si se hace en otros países. Lo que sí ha estudiado el informe objeto de este artículo, es la predisposición de los españoles a utilizarlo. Por el momento un 45% de los españoles estaría dispuesto a utilizarlo, el pago preferido por ellos sería el transporte público que encontraría un 39% de nicho entre los usuarios de esta tecnología por smartphone.
Y allá donde hay nichos de mercados y oportunidades de negocio el marketing debe acudir al rescate. La mitad de las empresas españolas aseguran que su presupuesto de marketing para estos dispositivos aumentará hasta el 20% y la mayoría de los profesionales del sector del marketing se muestran de acuerdo en que gran parte de su estrategia comercial pasará por los smartphones en los próximos cinco años. Una vez que el marketing móvil ha despegado parece imposible volver a hacerlo aterrizar.
La banca móvil es otro de los terrenos en franco avance, y aunque el informe no segmenta las tendencias en España, si apunta a un uso cada vez mayor especialmente entre los jóvenes por lo que incluso muchas entidades bancarias ya plantean el progresivo desuso de las oficinas debido a la facilidad y versatilidad que el smartphone puede ofrecer en este sector.
Estos y muchos otros datos se pueden extraer de la lectura detallada del informe de Ditrendia, a los que quiero agradecer su disposición y complicidad para ayudar en la elaboración de este artículo y de permitirme aprender tanto sobre el uso del smartphone
¿Te ha parecido interesante? ¿Tienes alguna duda? No tengas reparos en hacer un comentario, estaremos atentos a tu opinión.
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