Sin duda, Facebook es la red social que mayor número de usuarios aglutina. Pero además es, a día de hoy, la red social que mejor capacidad de segmentación presenta a la hora de hacer uso de sus anuncios de pago. Es por ello por lo que si añadimos, no solo desde un punto de vista orgánico, la capacidad de segmentar a qué tipo de público queremos hacer llegar nuestro vídeo anuncio, con la posibilidad de que los espectadores se puedan suscribir para recibir nuestro lead magnet o regalo, conseguiremos una nueva forma de captar suscriptores para posteriormente ir segmentando según sus intereses particulares.

Queremos subrayar además la importancia que tiene el vídeo marketing como una tendencia que está en auge y del que diferentes estudios demuestran que cada vez más consumimos contenidos en vídeo y vídeo en directo. De tal forma que el 50% de los internautas, terminan consultando en internet un producto antes de decidirse a su compra y visitar una tienda o realizar la compra online y 500 millones de personas ven vídeo diariamente en Facebook.

Por otra parte, el realizar un Live Streaming hace que ganes la confianza de tu público, vean tu lado más humano y valoren tus conocimientos, para poder ofrecer tus servicios o vender tus infoproductos.

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¿Qué son los bots? Tipos y usos.

Y si no conoces Manychat: Cómo crear un bot con Manychat.

¿Por qué utilizar los Chatbots con el Live Streaming?

Los Chatbots son unas herramientas que pueden resultarnos muy útiles si los configuras adecuadamente e implementas una correcta estrategia:

• Mejorarás la atención al cliente dado que estos funcionaran las 24 horas.
• Dado que Facebook premia con mayor alcance el uso de los vídeos y mucho más el Live Streaming, es bueno asociarlo con un bot de messenger para ir consiguiendo suscriptores a cambio de un lead magnet de calidad.
• Te permite segmentar a qué tipo de público quieres llegar y tratar con el contenido que vas a desarrollar de que interactúe con el bot.
• Podrás avisar a tus suscriptores cada vez que vayas a realizar un Live.
• Minimizas el costo de un servicio técnico de atención al cliente.
• Podrás generar más visitas a tu página web o incluso a una landing page específica para esa acción.
• Puedes ofrecer un enlace directo a una página de venta con una promoción o descuento determinada  por asistir a dicho Live.

Si bien hay varias herramientas para crear bots para Facebook Messenger, nosotros utilizamos por su facilidad Manychat. Que ya en su versión gratuita nos permite realizar muchas tareas.

Pasos para conectar Manychat a Facebook Messenger

1- Conectar Manychat a su página de Facebook.

Este paso lo hemos explicado ya en este Tutorial de Manychat que realizamos en su momento.

2- Programa tu transmisión de Live Streaming en Facebook.

Para poder conectar el bot es necesario que esté la publicación en vivo, y si es un post orgánico que ya esté el mismo publicado, por lo que hemos de ir primero a nuestra página de Facebook. Seguidamente iremos a Herramientas de publicación, y ahí seleccionaremos videoteca. En la parte superior derecha seleccionaremos “en vivo” tal y como indicamos en la siguiente captura:

Y nos llevará a esta otra ventana, donde nos facilitan los datos que necesitaríamos si fuésemos a hacer el Live mediante una herramienta externa como podría ser OBS.

Si no conoces la herramienta OBS, te podría interesar este tutorial de Javier Manzaneque: Cómo hacer un Facebook Live en OBS.

Le damos a la opción de siguiente y en esta ventana podremos configurar la hora a la que vamos a realizar el Live Streaming, podremos subir una imagen personalizada del mismo. Una vez pinchemos en el botón de programar, saldrá publicada dicho post con la imagen informando del mismo, enviándose una notificación en el momento que se vaya a realizar dicho Live Streaming a las personas que se hayan apuntado al mismo.

3- Conectar el Facebook Live programado al Bot de Messenger

Ahora vamos a conectar el Live Streaming con el bot, en este caso de Manychat. Para ello entramos en Manychat y nos vamos a la opción de Growth Tools (herramientas de crecimiento).

A continuación pincharemos en la opción que está en la parte superior derecha,  New Growth Tool.

Cómo puedes observar, Manychat ofrece una gran variedad de herramientas para interactuar con tu bot, pero seleccionaremos Facebook Comments que es la que necesitaremos para poder conectar nuestro bot con el Facebook Live.

En dicha ventana podremos observar  tres pestañas: Settings, Auto-response y Opt-In actions.

Veamos primero como configuraremos la pestaña de distintos Settings:

1. Para personalizar el nombre que le daremos a dicho Facebook Comments. En este caso simplemente sustituimos las palabras que no genera por defecto.
2. En este caso seleccionaremos el post desde el que queremos que se genere la conexión e interacción de nuestro público con el bot. En nuestro caso será el post del Live Streaming.
3. Cuando el usuario deja un comentario, en este campo podremos personalizar si la respuesta del bot será inmediata o transcurrido determinados segundos o minutos.
4. En este penúltimo campo, se podrán excluir palabras por las que el bot no interactuará.
5. Es en este último campo donde podremos especificar alguna palabra exclusiva, que pediremos al público que sigue el Live Streaming, que escriba en los comentarios si quiere recibir ese regalo, lead magnet, etc.

En la pestaña de Auto-response, escribiremos el texto que le enviará el bot cuando alguien escriba la palabra clave solicitada.

En la siguiente pestaña de Opt in actions, podremos personalizar si queremos que la misma llegue a aquellos que escriban cualquier cosa, o la palabra clave indicada en el Facebook Live, o que no envié el Opt in actions. De igual forma puedes añadir al suscriptor a una secuencia que previamente tengas ya configurada.

Una vez personalizada la bienvenida, simplemente le das a publicar y ya estaría activa la misma.

4-  Realizar el Facebook Live

Una vez has programado el bot, puedes realizar el Facebook Live, e indicando en el transcurso del mismo en diferentes ocasiones, la palabra clave que han de dejar en los comentarios para poder recibir ese regalo o lead magnet de manera gratuita.

Conclusión

Cómo puedes ver, las utilidades que le podemos dar a los bots son muy variadas, todo depende de los objetivos que quieras conseguir y las estrategias que implementes para ello.

Sin lugar a dudas, dado que es una herramienta relativamente nueva, cuánto antes la utilices, esa ventaja le llevarás a tu competencia. Piensa que igual pasó en su momento con el email marketing, sin duda es una grandísima herramienta para contactar con tus suscriptores, pero al igual que en un principio las tasas de apertura eran altísimas porque era una novedad recibir un correo, actualmente debido a esa masificación de ofertas, promociones etc, cuesta mucho más obtener esos porcentajes de éxitos. Es por ello por lo que, dado que los bots son de interacción instantánea por un medio, el Facebook Messenger, que utilizan muchísimas personas, dependiendo de lo original que seas en tus estrategias, estamos seguros conseguirás grandes resultados.

Si por tu falta de conocimientos, deseas implementar esta estrategia en tu empresa, contacta con nosotros, que estaremos encantados de asesorarte.

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Sin duda la experiencia de cómo hacer tu primer Facebook Live Streaming es fantástica y una vez pierdas la vergüenza a ponerte delante de la cámara por primera vez,  verás que importante es realizar estos streamings tanto para mejorar tu marca personal, como para promocionar y dar a conocer una marca comercial.

Facebook Live  Streaming es la mejor manera de interactuar con tu público, tanto si quieres explicar algo, como dar a conocer un nuevo producto, enseñar un lugar o comentar sobre un evento, hazlo con toda la naturalidad del mundo. Piensa que estás hablando con un amigo y se lo estás contando solo a él. Sé natural, sé tú mismo.

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y las ventajas de hacer Live Streaming en tu Marca.

Te voy a dar unos consejos para que tus futuros Facebook Live Streaming sean más exitosos:

1. Promociona antes tu Facebook Live Streaming.

Dalo a conocer en tus diferentes medios sociales. Ayúdate incluso de imágenes o pequeños vídeos para resaltar de que va a tratar su contenido. Deja bien claro a qué hora lo vas a realizar. Dependiendo de a que tipo de público te quieres dirigir ten en cuenta también la franja horaria, no solo de tu máxima audiencia, lo puedes comprobar en las estadísticas de tu fanpage. Está claro que si el contenido que quieres contar, deseas que llegue a un máximo de audiencia has de generar interés y un poco de intriga ¿verdad?. Por otra parte si comentas que si lo ven interesante lo compartan en sus perfiles sociales, podrás llegar a más audiencia, tanto en directo como en diferido.

2. Realiza una prueba antes.

Puedes practicar un poco el contenido del mismo, en primer lugar realizando el titular que quieres poner para ver si es el idóneo, no olvides utilizar emojis para resaltar el mismo y darle énfasis. Procura que el lugar desde el que lo vas a realizar tenga una buena señal de wifi o puedas utilizar sin problemas 4G. Intenta que sea un lugar donde haya el menor ruido ambiental posible, en cuyo caso, te recomiendo utilizar un micro. Y mucho mejor si utilizas un trípode o estabilizador para que la imagen no se mueva continuamente.

3. Importante tu actitud y comportamiento.

No olvides una vez empiezas el streaming, mantener siempre una actitud tranquila y sonriente. Comenta quién eres, a qué te dedicas y cual es el objetivo de dicho streaming. Posiblemente tengas algún Troll, no te preocupes, sigue hablando con naturalidad y si lo consideras bloquéalo. No importa que lo comentes con tu audiencia. También haz un resumen de vez en cuando, para aquellos nuevos que van entrando, de manera más breve,  sepan quién eres, a qué te dedicas y cual es el objetivo de dicho streaming. Durante la transmisión invita a los asistentes a que si les parece interesante lo compartan en sus medios sociales. Antes de despedirte, no olvides agradecer a todos su presencia, el invitarlos nuevamente a que lo compartan en sus medios sociales y si supieras cuando vas a realizar el próximo streaming comentarles cuándo lo vas a realizar  y de qué va a tratar.

4. Analiza las métricas de tu Facebook Live Streaming.

Facebook te facilita unas métricas de tu emisión como pueden ser: número de personas conectadas, el mayor número de espectadores simultáneos en la hora punta, número de veces visto, etc. Analiza el grado de funcionamiento de tu emisión según el día y la hora, prueba otras acciones como entrevistar a otra persona, etc. Por otra parte Facebook también ha activado un mapa en el que podrás ver, en diferido,  en el transcurso de la emisión cuales han sido los momentos en los que más personas se han conectado o se han mostrado más interesados por su contenido. Estudia también si la duración ha sido la correcta o si has notado una caída de público por lo extensa de la misma.

En la siguiente captura que nos ha aportado gentilmente nuestro amigo y especialista en streaming Jorge González, podemos ver como se aprecia en la misma la afluencia de público durante la emisión del streaming, así como en que minuto hubo más audiencia, con lo que se pueden extraer muchas conclusiones de la misma. También podemos ver el número de interacciones, comentarios y veces que se ha compartido

En todo caso, una vez das por finalizada la transmisión, no olvides dar las gracias a los asistentes por su participación y recordarles pueden compartir la misma en sus perfiles sociales y si no desean perderse próximos streaming suscribirse al mismo.

Facebook Live también ha activado un mapa de vídeos streaming  en directo públicos. Solo puedes llegar a ellos vía pc desde este enlace o bien desde tu perfil personal, pinchando en inicio y a la izquierda verás esta opción:

Lo bueno de este mapa, no es solo que puedes ver los streamings que hay en ese momento en otros lugares del mundo, permitiéndote aumentar o disminuir el tamaño del mapa mundial para una mejor vista y desplazarte lateralmente,  sino que además te destaca a su izquierda aquellos que están siendo más revelantes, de igual forma puedes ver en el mapa mundial lo más importantes porque los destacan con un circulo más grande y puedes ver unas flechas que te indican desde que otros paises lo están viendo. Simplemente poniendo encima el ratón, puedes ver y oir el streaming, ver el número de personas que lo están siguiendo en ese momento y si te interesa con pinchar en él, ya vas directamente a su streaming.

Si deseas mayor información, te recomiendo leas este  post del Curso de Emprendedores, una iniciativa del gran profesional  Victor Martín en el que participa entre otros nuestro estimado amigo Jorge González, gran especialista  del  live streaming, donde nos comenta, entre otras cosas, muchísimas ideas de cómo podemos hacer live streaming para nuestra empresa.

Esperamos te haya resultado muy  útil este artículo. Deseamos oir tus aportes y si lo consideras compártelo en tus medios sociales para ayudar a su difusión.

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Vamos a comentar unos consejos para triunfar con tu página de Facebook. Realmente muchas de las cosas que vamos a comentar te pueden parecer lógicas, pero nuestra experiencia del día a día nos dice que aún así hay muchas personas que no lo tienen presente.

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Configurando Facebook Business y cómo usarlo.

Cómo integrar Facebook Live con los bots de Facebook Messenger.

1. Tu fanpage o página de facebook ha de llevar el mismo nombre que tu empresa y/o marca comercial, al igual que tu web

¿Lógico verdad? Pues aunque lo parezca, hay personas que crean una fanpage con un nombre que no es ni tan siquiera similar al de su empresa y algunos ni guardan relación con el nombre de su web. Tendremos que procurar que los nombres sean lo más parecidos para que guarden relación y sean fácilmente identificables y ayuden a crear marca. ¿Y ello por qué? Porque será la forma más fácil de que te puedan encontrar en los buscadores.

2. Crear un cover creativo

El cover de una página de facebook es lo primero que ve el lector, además en el timeline de facebook cuando pasamos el ratón por encima de un nombre también nos muestra una vista previa, de ahí que sea muy importante que esa primera impresión sea muy grata. Además puedes crear un call to action para promover tus productos. Incluso algunos integran la foto de perfil con el cover creando efectos muy molones. Asegúrate de que las imágenes están bien optimizadas. Os mostramos unos ejemplos de cómo lo usan algunas marcas y deportistas:

3. Foto de perfil sencilla

Lo habitual es que en la misma aparezca una imagen sencilla, el logo de la empresa o similar. En algunos casos más originales, se integra la foto de perfil con el cover.

4. Cumplimentar adecuadamente el campo acerca de

Muchas empresas se olvidan de lo importante que es este apartado. En el podrás indicar la dirección de tu empresa, teléfono de contacto, email, horarios, cualquier información relevante, etc.

5. Contenidos de calidad

Esfuérzate en que los contenidos sean de calidad. Crea una historia a través de tu marca. No se trata solo de vender. Haz que tu fans se sienta protagonista de esa historia. También puedes compartir contenidos que no sea necesariamente para vender, creando conciencia, inspirando, atrayendo de esa manera a nuevos fans. Y ante todo segmenta a la audiencia adecuada. Piensa que solo un promedio de un 5-6% va a ver tus publicaciones, haz que sean los adecuados para que se muestren interesados en las mismas e interactúen.

6. Imágenes

Publica fotos atractivas a primera vista, que sean sencillas. También haz uso de fotos con personas en las que utilizan tu producto. Con respecto a las fotos de los productos que sean bien visibles. No olvides que han de ser un estilo  de vida.

7. Vídeo

Sin duda Mark Zuckerberg lo tiene muy claro. El protagonista es el vídeo y por ello premia no solo que se comparta desde la propia plataforma de facebook con una visibilidad superior, sino que aún le da mayor  importancia al vídeo streaming con la nueva opción de hacer vídeos en directo.

8. Invita a pocos amigos

Al comienzo es necesario invitar a algunos amigos para que la fanpage pueda echar a caminar, pero es preferible no abusar de invitar a amigos. Es preferible que el número esté entre 30-50, y que sean de calidad. Qué tú sepas que estarán interesados en dicha fanpage y que interactuarán con la misma. Si tienes a muchísimos fans que te han aceptado por compromiso y después no interactúan con la fanpage, flaco favor te hacen ya que Facebook entenderá que tus publicaciones no tienen interés y su Enge Rank no te dará visibilidad.

9. Interactúa con otras fanpages

Otra forma de ganar visibilidad es seguir a otras fanpages que te puedan interesar o vinculadas al mismo sector y participar en sus publicaciones comentando. De esa manera, ganarás visibilidad ante los fans de esa otra fanpge y por otra parte estos otros pueden devolverte en otro momento la interacción con lo que todo suma.

10. Hacer llamadas a la acción

Haz de provocar a los seguidores para que comenten la publicación. Incluso puedes realizarles una pregunta directamente para que respondan.

En orden de importancia podríamos decir que:

El vídeo streaming, junto con el vídeo son el tipo de publicación con el que se consigue mayor alcance.

Después vendría el compartir. Sin duda ayuda muchísimo a ganar visibilidad.

Seguidamente en ese orden de importancia vendrían los comentarios. Por eso viene muy bien tratar de generar conversación a posteriori de la publicación del post.

Y por último la interacción que menos alcance genera, y no por ello menos importante,  es el recibir los likes.

11. Conecta tu perfil personal a la fanpage

No olvides que en tu perfil personal ya tienes muchos seguidores. Si en el mismo cuentas que estás trabajando en esa empresa o marca, lo podrán ver tus seguidores y seguirte tu empresa muchos de ellos.

12. Comparte en otras redes sociales

Aporta información de tus otras redes sociales en las mismas. De esa manera podrán seguirte  seguidores de esas otras redes sociales.

13. Promueve tu fanpage en tu sitio web

Facebook dispone de varios tipos de plugins para promocionar tu fanpage desde tu web. Por otra parte plugins como sumome facilitan enormemente  el que se pueda compartir tus contenidos en los diferentes medios sociales con lo que ayuda mucho a dar a conocer la misma.

14. Promociona tu fanpage en los emails

No solo como antefirma en los emails que envías habitualmente, sino  en las newsletter que envías a todos tus suscriptores. De esa manera podrás conseguir más fans de manera orgánica.

15. Realiza encuestas

Qué mejor manera de conocer mejor a tu audiencia, que realizando pequeñas encuestas e invitando a participar.

16. Participa en grupos

Qué mejor manera de demostrar tus conocimientos y profesionalidad que participar en grupos donde demuestres las mismas ayudando con tus respuestas.

Todos estos consejos son igualmente válidos si te animas a anunciarte en Facebook o a crear algún tipo de concurso.

¿Se te ocurre algunos  otros consejos para triunfar con tu página de facebook?

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