Raúl Santa Cruz, Autor en Enredia. Agencia de Marketing Digital y Gestión de Redes Sociales

VK en contacto

por Raúl Santa Cruz | Jul 22, 2015 | Social Media

Habitualmente, cuando pensamos en Medios Sociales, nos solemos referir a Twitter, Facebook o similares. Esto es normal ya que hasta la fecha son los mas extendidos, pero nos olvidamos al mas grande a nivel de Europa, me refiero a VK. También es muy lógico que para muchos de vosotros VK sea un Medio Social desconocido ya que su potencial está en países como Rusia, Ucrania y Bielorrusia.

Los hermanos Pavel y Nikolái Durov son los creadores de este Medio Social que ha ido creciendo de forma imparable desde su creación, en el año 2006. Es conocido internacionalmente como VK si bien su nombre en ruso es В Контакте que significa en contacto. Precisamente eso es lo que pretende, permitir el contacto entre personas. Originariamente era un sitio para estudiantes rusos, pero en la actualidad puede registrarse cualquier persona. Se trata del segundo lugar más popular de Rusia, solo por detrás del super buscador Yandex Algunas fuentes consideran que tiene un servicio que es competencia directa de VK, este se denomina Odnoklassniki que significa compañeros de clase, siendo muy popular en países como: Armenia, Georgia y Moldavia.

En ocasiones a VK se le denomina el Facebook ruso, ya que recuerda en diseño y funcionalidades a Facebook. Incluso permite acceder mediante el usuario que tengamos creado en Facebook. Actualmente VK tiene mas de 100 millones de usuarios activos. Si miramos la lista Alexa donde se publican los 500 sitios con mas tráfico de Internet, descubriremos que ahora en Julio 2015, VK está en el puesto 21º. Lo usan aproximadamente 70 millones de personas diariamente. A pesar de ésto, es un gran desconocido en España.

Su uso es más fácil e intuitivo que otros Medios Sociales, y podemos seleccionar entre más de 70 idiomas. Hay unos apartados bien definidos, que son: perfil, amigos, fotos, vídeos, música, mensajes, comunidades, noticias, feedbacks y configuración. Al igual que otros medios sociales, permite compartir música fácilmente, así como participar e juegos con otras personas. Suelen aparecer muchas publicaciones de gastronomía rusa, consejos para bodas (peinados, vestidos, lugares para celebrar la luna de miel, etc.) también se comparten muchos vídeos musicales.

Resulta especialmente interesante la posibilidad que ofrece de escuchar la música que nos gusta mientras usamos VK (gestión de contactos, mensajes, fotos, etc)

Las oficinas centrales de VK están en San Petersburgo, en un impresionante edificio llamado Дом компании enfrente de la Catedral de Kazan.

También debemos mencionar que en ocasiones los hombres norteamericanos le han dado a VK un mal uso, ya que lo usaban para encontrar chicas rusas.

Aquí podeis ver un ejemplo de la imagen que compartí en dicho medio social hace unas semanas del evento que organizaron en Málaga sobre Klout en el #DesafioKlout y que pudimos seguir vía streaming gracias a #Hangouton.

Si os apetece usar VK, además de acceder a la página web, también podéis acceder mediante la app de iPhone, de iPad, de Android y de WindowsPhone.

Desde Enredia os animamos a descubrirlo y que nos enviéis comentarios sobre vuestra experiencia, que deseamos sea muy buena.

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Raúl Santa Cruz

Co-fundador Enredia

Consultor Social Media Marketing, apasionado por las TIC y la formación.
Ayudamos a las PYMES potenciando su presencia online mediante SEO y Redes Sociales.

Eres un influenciador

por Raúl Santa Cruz | Jul 15, 2015 | Social Media

¿Qué son los influenciadores?

Según el Diccionario LID de Marketing Directo e Interactivo son personas que generan información de productos, servicios o, gracias al fenómeno de las redes sociales, de cualquier tema de actualidad. Los influenciadores, regularmente, se especializan o hablan de un tema o categoría en específico y, por lo general, tienden a interactuar y a participar con otros usuarios compartiendo sus opiniones, pensamientos, ideas o reflexiones.

Eres un influenciador: Un influenciador social es una persona que “engancha” a otras personas en las Redes Sociales. Es una persona que mejora el engagement de una marca. También podemos decir que un influenciador es aquella persona que, haciendo o diciendo algo, produce una reacción similar en otras personas, que son los “influenciables”.

Siempre han existido personas que influyen en el comportamiento u opinión de otras personas, y actualmente sigue sucediendo, también en las Redes Sociales. Por lo general, a mayor numero de seguidores, se considera que una persona es mas influyente que otra. Eso si, hay mas valores que determinan ese grado o poder de influencia.

¿Cómo encontrar los influenciadores?

Hay varias plataformas o medidores que te permiten descubrir quiénes pueden ser influenciadores. Estas no son realmente fiables, ya que es realmente complicado medir de una manera cuantitativa el nivel de influencia. No obstante puede servir para dar con un nombre e investigarle, sin embargo yo no las usaría. Son éstas:

Klout: Quizás se trata del medidor que nos ofrece el indicador más aceptado como índice de notoriedad. Klout mide muchos parámetros de las personas o empresas, asignándoles un indice desde 0 hasta 99. Tiene en cuenta muchos parámetros que se conocen, así como otros desconocidos. No sólo analiza Twitter, sino también otros Medios Sociales pertenecientes a la misma persona. También existe Klout Business, el cual te manda analíticas complementarias que reflejan cómo y dónde están los influenciadores, que son los que probablemente están creando engagement con tu marca.

Enredia - Klout

Kred: Permite conocer la influencia de sus usuarios, a través de un índice basado en sus publicaciones, el alcance y el impacto que crean, así como la actividad que generan en otras plataformas. El medidor Kred es mas sencillo que Klout y curiosamente arroja un resultado casi idéntico al anterior.

Kred RaulSCC

Ecairn: Te identifica los influenciadores que lideran conversaciones sobre tu marca. Usando Ecairn podemos obtener unos gráficos, resultantes de las analíticas que realiza, que arrojan mucha información y bien presentada. aconsejamos mirar el canal de youtube de Ecairn para tener una idea más detallada de sus grandes posibilidades.

Enredia - Ecairn

Para los influenciadores menos visibles deberemos estar atentos a:

Premios y reconocimientos: es una buena forma de conocer qué figuras son influyentes, y normalmente enlazan a sus blogs y perfiles sociales.
Eventos: en los eventos tenemos la posibilidad de contactar con ellos y conocerlos.
Podcasts y Webinars: escuchando y visualizando lo que publican.
Listas de Twitter: puedes ver listas públicas de Twitter que sigue la gente y los usuarios que la integran para saber quién está aportando información.
Grupos y foros: en los foros y grupos se comparte mucha información y hay usuarios realmente potentes en estos medios.
Los comentarios de otras personas, ya que nos dirán quienes son los que consideran influenciadores.
Escuchar: los influenciadores manejan muy bien a sus seguidores, sólo tienes que escuchar para llegar a ellos.

Muchos de los influenciadores más importantes, están en blogs, que quizás no dispongan de cuenta en otras plataformas sociales, y por tanto sean menos visibles. Si queremos tenerlos en cuenta, porque nuestro objetivo es el “blogger outreach” (Este es un nuevo concepto, el cual se basa en las relaciones públicas con bloggeros, con el fin de que hablen de tu producto y conseguir además un enlace que apunte a tu web, mejorando sustanciosamente el SEO de esta). Podemos utilizar alguna de estas herramientas:

BuzzStream: presentan dos versiones, una para SEOs y otra para los Social Media Managers. Se trata de un tablero desde el que puedes controlar toda la información e interacción con los sites y sus autores. La plataforma extrae de forma automática datos tan necesarios como emails de contacto, perfiles en las redes sociales, número de seguidores, el page Rank. A través del tablero podremos gestionar los emails y toda la conversación a través de Twitter con los blogueros, así como monitorizar los links entrantes. En definitiva, tu gran base de datos y exportable en archivos CVS.

Follower Wonk: es una herramienta muy útil para encontrar a los influencers según la keyword, analizar a nuestra competencia o comparar cuentas en Twitter. Nos proporciona datos geolocalizados, muy útil cuando tenemos que segmentar según el idioma.

MozBar SEO Toolbar: un complemento instalable en los navegadores Firefox y Chrome. Nos proporciona las métricas SEO del blog en cuestión: la importancia del dominio, la popularidad de la URL e incluso los links no follow.

Razones por las que es muy interesante contar con los influenciadores:

Mejoramos nuestro Personal Branding.
Mejora la imagen de nuestra marca (Branding).
Incentiva e impulsa el engagement.
Amplifica el alcance de nuestras publicaciones en las Redes Sociales.
Mejora el SEO y nuestra visibilidad en el buscador.
Consigues más suscriptores del Blog.
Consigues más seguidores en Redes Sociales.
Nuestra marca genera más confianza.
Incrementa los marcadores sociales de nuestros post.
Aumenta nuestra influencia en Redes Sociales.

Lista de los 5 mejores influenciadores de Marketing Digital y Social Media en Google+:

Elia Guardiola
Ángel Millán García
Iván Sánchez de Miguel
Vilma Núnez
Enrique Dans

Lista de los 5 mejores influenciadores de Marketing Digital y Social Media en Twitter:

Juan Carlos Mejía Llanos
Jorge Avila
Iñaki Lázaro
Patricia Behisa
Gaby Castellanos

Diferenciando dos figuras distintas, que no debemos confundir, un influenciador y un embajador de marca. Su principal diferencia es la lealtad, veamos las características que tienen:

a) Un influenciador es una persona muy respectada y con mucha legitimidad en su sector. Es experto en algún tema concreto y, además de consumir, genera información relevante y comparte sus opiniones, reflexiones e ideas con una audiencia que, más allá de ser numerosa, es totalmente cautiva y muy dispuesta a adoptar sus mensajes.

b) Un embajador de marca es simplemente un cliente muy satisfecho o, mejor dicho, enamorado. El primero habla de tu marca porque ha llegado a algún tipo de acuerdo contigo. El segundo habla de tu marca porque realmente le encanta y quiere compartir su entusiasmo con todo su entorno.

[Tweet «Un influenciador tiene la capacidad de amplificar y mejorar considerablemente las comunicaciones de una marca.»]

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Raúl Santa Cruz

Co-fundador Enredia

Consultor Social Media Marketing, apasionado por las TIC y la formación.
Ayudamos a las PYMES potenciando su presencia online mediante SEO y Redes Sociales.

Comparativa de usos de los principales Medios Sociales

por Raúl Santa Cruz | Jul 6, 2015 | Social Media

Si bien es cierto que hay muchos Medios Sociales y constantemente aparecen más, aquí sólo pretendemos abarcar aquellos mas extendidos, detallando algunas de las principales características.

Comparativa de los principales Medios Sociales:

Facebook

Es el medio social con más millones de usuarios. El rey de los Medios Sociales y por lo tanto de esta comparativa.
Es excelente para hacer publicaciones y promocionar productos.
Las personas que utilizan Facebook son de edades muy variadas.
Generalmente se utiliza para hacer amistades, y a veces por negocios y trabajos.
Se hace conocer mediante los medios de comunicacion y por las personas, ya que se comentan entre sí el nuevo sitio en el que están registrados (publicidad interna y externa).
Podemos moderar la privacidad de las cosas que publicamos, podemos hacer que lo que publicamos sea solo para amigos, amigos de amigos o una opción personalizada. Si hay algo que no nos gusta, podemos denunciarlo.
Originalmente era un sitio para los estudiantes de la Universidad de Harvard, planteado para retomar el contacto con amigos de la escuela. Posteriormente se abrió a cualquier persona con una cuenta de correo electrónico.
Debido a que se concentraba en usuarios de Estados Unidos, Canadá y Reino Unido, se crearon versiones en francés, alemán y español a mediados de 2007. Actualmente está traducido a prácticamente todos los idiomas del mundo.
Una de las principales ventajas que se le atribuye es el permitir encontrar a un ser querido.
Constantemente realiza mejoras.

Instagram

Instagram es un Medio Social planteado para compartir fotografías entre los usuarios.
Recientemente también permite compartir videos (de hasta 15 segundos).
Muchas empresas lo utilizan para divulgar sus productos y dar a conocer su negocio, todo ello mediante el uso de las etiquetas o #hashtags. Con posterioridad esta característica la han ido incorporando otros MMSS de esta comparativa.
Una de las marcas mas seguidas es el canal de música en televisión: MTV.
A su alrededor ha crecido un enorme ecosistema de software pensado para modificar fotografías fácilmente desde dispositivo móvil, así como crear collage con varias fotografías, etc.

Linkedin

Tiene enfoque eminentemente profesional. Es el Medio Social más pensado para el mundo empresarial de todos los que aparecen en esta comparativa.
Se comparten datos personas a nivel profesional y permite contactar con personas de tu ámbito profesional o académico.
Las empresas también tienen sus perfiles con una doble finalidad: presencia y búsqueda de talentos.
Al igual que permite que las personas interconecten, también lo permite para las empresas.
La mayoría de usuarios son mayores de 35 años.

Pinterest

Permite encontrar productos que otras empresas ofrecen. Además desde el 1 de Julio de 2015 permitirá la adquisición de productos en Estados Unidos. Posteriormente irán implementando esta característica en otros países.
Es un medio social planteado para descubrir cosas mediante su sistema de búsquedas y agrupación en tableros.
Usado mayoritariamente por mujeres. Otros medios sociales de esta comparativa tienen un uso por sexos más equiparado, aunque suelen ganar las mujeres en casi todos.
A Pinterest lo consideran el Medio Social mimado de Silicon Valley.
No es necesario seguir a un usuario, se puede seguir parte de lo que el usuario comparte. Es decir la temática o temáticas que nos resultan interesantes.
Tanto se pueden compartir contenidos propios (desde nuestra web o desde nuestro dispositivo) como también pinear aquello que nos resulte interesante (encontrado en Internet o repineando algo que existe en Pinterest).

Twitter

El objetivo de Twitter es poder publicar en tiempo real noticias, textos escritos por uno mismo, vídeos, que uno desee compartir con las demás personas, y que estas mismas sean «seguidas» por distintos usuarios de Twitter.
Las personas que lo utilizan están entre 14 y 50 años.
Se hizo conocido porque gran cantidad de famosos lo utilizaban para informar a sus fans sus nuevas noticias.
Podemos publicar cosas destinadas a todo el publico o de manera privada, para tener mayor seguridad.
Se considera un servicio de microblogging.
Fue creado en California por Jack Dorsey, en marzo de 2006.
Se considera que el nivel de seguridad que ofrece es alto ya que se comparte un mínimo de información del usuario.
Permite informarte de una noticia independientemente del lugar donde estés.
Su restricción del número de caracteres (140) lo convierte, en ocasiones, en una desventaja, ya que no se puede expresar bien la información.
Tiene el mayor indice de penetración.
constantemente realiza mejoras.

YouTube

El objetivo de YouTube es permitir a sus usuarios subir y compartir vídeos con quienes ellos decidan.
Las personas que lo utilizan son de edades muy variadas.
Se hace conocer mediante medios de comunicación y de boca en boca.
Podemos publicar videos publica o privadamente para tener una mayor seguridad de nuestra información.
Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005 y lo adquirió Google en octubre de 2006.
Se considera prácticamente el segundo buscador, por detrás de Google, ya que se usa especialmente para encontrar vídeos con información.

Existen otros Medios Sociales como pueden ser: Google+ Snapchat Periscope etc.

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Pinterest, vende y compra productos

por Raúl Santa Cruz | Jun 22, 2015 | Social Media

El medio social Pinterest nos permite compartir imágenes o vídeos, conocidos como pins, que iremos organizando en tableros personales. Los tableros habitualmente se organizan por temática. Permite al usuario crear tantos tableros o pinboards como considere necesarios. Los usuarios pueden interactuar con otros usuarios, creando así una red social que fundamentalmente se basa en compartir esas imágenes o vídeos de otras personas, mediante la funcionalidad repin.

El nombre procede de la suma de dos palabras en inglés: pin e interest. De ahí que siempre se basa en organizar información en tableros de temas que son interesantes para el usuario. Dicha información suele proceder de páginas web que visitamos y decidimos compartir, o bien es una información que la comparten otros usuarios y nosotros repineamos.
Se trata de un medio social muy nuevo, creado en Diciembre del 2009 y que gracias a la aparición del iPhone creció enormemente.

Algo que la web nos permitía pero la app no, era la posibilidad de filtrar cuando realizamos una búsqueda. Ahora en ambos entornos (web y app) podremos decidir entre varias búsquedas:

En todos los pins
En los pins nuestros
Pineadores (usuarios que comparten información)
Tableros

Esto facilita enormemente la tarea ya que permite separar de forma rápida y sencilla si buscamos pins con una palabra como por ejemplo «divertido» a que nos encuentre un usuario (empresa o no) que se llama «divertido».

Recientemente han incorporado una característica que aun le dará mucha mayor importancia a Pinterest, esta consiste en la posibilidad de poner precio a los productos mediante la inserción en la casilla descripción del símbolo del dólar o la libra delante de la cantidad. De esa forma el precio se muestra como una etiqueta en la parte superior de la imagen. Es decir, permite realizar pedidos, compras, de aquello que te resulta interesante, sin necesidad de ir hasta la página web del anunciante.

Aparecerá un botón de color azul, justo al lado del que ya estamos acostumbrados a ver de color rojo, con la descripción BUY IT en su interior.

Pinterest nos permitirá realizar una búsqueda de artículos filtrando por el precio de los mismos, disminuyendo así la cantidad de ellos que aparecen y además adecuándose a nuestro presupuesto.

También permitirá a los usuarios que usemos la novedosa forma de pago introducida por Apple, es decir comprar mediante Apple Pay.

Estaremos atentos a estas novedades y otras que pronto aparecerán.

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Periscope, streaming de personas

por Raúl Santa Cruz | Jun 15, 2015 | Social Media

Actualmente hay varias apps que permiten el streaming de video, una de las que mas relevancia está creando en este ámbito, es sin duda, Periscope. Antes de comentar que es y para que sirve Periscope, debemos saber que el streaming es la transmisión o difusión, de video en este caso, sin interrupciones. Aunque estos vídeos siempre son enviados en un formato comprimido que facilita tu recepción, hay que destacar que es importante tener una buena conexión a Internet para que la fluidez sea agradable. Eso si, en ningún momento es necesaria la descarga del video por completo; a la vez que se descarga podemos ir disfrutando de ese contenido multimedia. Podemos predecir que el streaming ha llegado y para quedarse. Las posibilidades que esto ofrece son muy variadas. Además la acogida que ha tenido esta app es enorme.Mas en concreto, Periscope es una app que pertenece a Twitter ya que la red de microblogging adquirió a la empresa desarrolladora en Marzo. Esta app se lanzó exclusivamente para dispositivos iOS pero en tan sólo 1 mes ya puede instalarse también en dispositivos Android.

Usar Periscope es realmente sencillo. Una vez descargas la app, debes autorizar para que acceda a tu cuenta de Twitter y ya podrás empezar. Periscope se divide en secciones:

Lista de videos. Aquí tanto encontrarás los vídeos de las personas que conoces y que están emitiendo en directo, como los vídeos de aquellas personas que no conoces pero que son vídeos de gran popularidad. Sino quieres perderte los próximos vídeos de las personas que no conoces deberás seguirlas, el sistema de notificaciones te avisará cuando hayan vídeos nuevos disponibles. El video permanece almacenado 24 horas y puedes acceder para verlo, pero no permite interactuar (chatear con el emisor del video o enviarle corazones).
Mapa. Puedes seleccionar Listas si deseas ver cualquier video grabado en cualquier parte del mundo o Mapa para buscar vídeos que han sido grabados en países concretos.
Crear tu video. Para ello deberás permitir que la app acceda a tu cámara y a tu micro. Puedes permitir que también sepan tu geolocalización, de esta manera aparece un mapa de donde estás y que podrán consultarlo tus receptores. Antes de empezar la grabación te permite describir, de forma muy breve, el título de tu video. Hay cuatro iconos que debemos conocer antes de grabar y son:a) Una punta de flecha, para activar la geolocalización. Detectará desde donde esta realizándose la grabación.
b) Un candado, que en el caso de activarlo, permite que selecciones que personas pueden ver tu video. En caso contrario el video se transmite en abierto.
c) Un chat, que en el caso de que esté activado solo aquellas personas que sigues pueden chatear, si está desactivada todas las personas podrán chatear.
d) Un logo de Twitter, que en el caso de activarlo enviará un tuit, que aparece en tu cuenta de Twitter, con el enlace a tu video que puede ser visto desde un ordenador, usando el navegador.Cuando deseas inicias la grabación y cuando quieres la paras. Puedes ver las personas que se conectan a tu video, así como los corazones que te envía cada persona. Es posible grabar con la cámara trasera o con la frontal.
Personas. Aquí te aparecerá un listado dividido en tres partes. La primera con las personas que se consideran mas destacadas. La segunda con las personas que sigues en Twitter y que también tienen Periscope, por si deseas seguirlas. Y por último la tercera parte con las personas que son las mas deseadas o queridas. También en esta misma sección tienes en la parte superior una lupa, situada a la izquierda, que obviamente permite realizar búsquedas de aquellos términos que desees para probablemente seguir esas cuentas de Periscope, y un icono de una persona que es la información de tu perfil, donde podrás ver las personas que sigues y las personas que te siguen a ti. Permite activar que recibas una notificación cuando algún usuario te sigue y puedes activar si deseas que el video permanezca en tu dispositivo cuando finalices la transmisión del mismo.

Cuando estés visualizando un video probablemente podrás chatear con la persona emisora del video y mediante toques en la pantalla le enviarás corazones que es como decir me gusta. Los corazones se van acumulando creando una tabla de popularidad donde aquellas personas con mayor cantidad de corazones aparecerán arriba del todo, siendo las mas deseadas o queridas. Estos corazones son los que permiten crear engagement. Al finalizar la grabación verás tres métricas: 1) Número de visualizaciones o personas que se han conectado 2) Número de corazones 3) Duración de la grabación Teniendo en cuenta lo comentado anteriormente, es lógico creer que nos permitirá mejorar el marketing visual de la marca, es decir optimizar la percepción que las personas tienen de la misma, ya que nos ofrece la posibilidad de empatizar con clientes potenciales: inbound marketing.

La creación de videos que realmente sean interesantes es difícil por lo tanto es muy posible que se vaya agudizando el ingenio para conseguir seguidores cuyos contenidos sean conmovedores o suficientemente diferenciadores para ganar adeptos diariamente. De hecho ha aparecido una web denominada Periscope Streams que permite buscar vídeos cómodamente desde nuestro ordenador, donde ya puede comprobarse el ingenio de algunas personas.

No hay límite en la duración de la grabación, siendo la media unos 10 minutos. Han incorporado recientemente la traducción de Periscope a 29 idiomas.

Algunas de las normas de Periscope son:

No está permitida la pornografía ni contenidos de índole sexual.
No se permiten grabaciones violentas, de actividades ilegales o peligrosas para la salud.
Está prohibido el acoso, el terrorismo, la apología de la violencia y cualquier forma de intimidación personal.
No se debe publicar información sensible ni datos personales ya sean propios o ajenos.
No se tolera el SPAM.

Eso si, en ningún momento debemos pensar que esta app es única, con funcionalidades similares podemos encontrar Riff (de Facebook), Upclose y Meerkat.

En resumen y en palabras del propio Periscope, se trata de «Explora el mundo a través de los ojos de otra persona.” No debemos perder de vista lo que nos irá ofreciendo y el grado de socialización que permitirá (gracias a la interacción) sobretodo al tener el respaldo directo de Twitter. No nos evocaremos si afirmamos que Periscope se trata de una herramienta increíble para realizar marketing en tiempo real.

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